Layanan PLN 123 Site ke-7 di Palembang

PT PLN (Persero) bekerja sama dengan PT Indonesia Comnets Plus (Icon+), Minggu (11/11/12) meresmikan pengoperasian contact center PLN 123 site ke tujuh di kota Palembang untuk melayani pelanggan PLN Wilayah Sumatra Selatan, Jambi dan Bengkulu, Wilayah Sumatera Barat,  Wilayah Lampung dan Wilayah Bangka Belitung.
Namun dengan penggunaan teknologi load balancing terhadap jumlah telepon yang masuk ke seluruh site PLN 123, maka site ke tujuh ini juga dapat melayani seluruh pelanggan PLN dan masyarakat Indonesia dimana saja berada.

Sebelumnya PT PLN (Persero) telah memiliki contact center PLN 123 di enam kota (Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Denpasar dan Medan). Layanan yang diberikan PLN 123 tidak hanya pengaduan gangguan listrik ataupun keluhan pelanggan, namun selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu, masyarakat dapat melakukan transaksi layanan PLN, antara lain Penyambungan Baru, Perubahan Daya, Penyambungan Sementara dan juga Migrasi bagi pelanggan PLN yang masih menggunakan listrik konvensional (paska bayar) menjadi produk unggulan PLN yaitu Listrik Pintar.
PLN 123 memberikan solusi tuntas tanpa perlu tatap muka bagi masyarakat, sebagai contoh untuk melakukan penyambungan baru hanya cukup menghubungi nomor 123 melalui telepon rumah (PSTN) atau (kode area) 123 untuk pengguna telepon seluler.
Permohonan penyambungan baru tersebut secara real time tercatat pada sistem PLN dan langsung dapat dibayarkan di payment point. Petugas PLN akan segera datang ke lokasi yang akan dialiri listrik berdasarkan permohonan yang dilakukan di PLN 123. Tidak perlu lagi datang ke kantor PLN yang mungkin jaraknya cukup jauh untuk dijangkau karena PLN 123 akan selalu siap melayani masyarakat Indonesia.
PLN 123 dapat diakses dari berbagai media, antara lain : Fixed Phone : 123; (pulsa lokal), Handphone: (kode area lokasi anda) + 123 ; (pulsa lokal), Email : pln123@pln.co.id,Facebook : PLN 123, Twitter : @PLN_123 dan website: www.pln.co.id
Pada saat peresmian, 11 November 2012 ini, coverage area mencakup Sumatera, Jawa, Bali, NTB dan NTT  (42,4 Juta Pelanggan). Sedangkan pada 31 Desember 2012, PLN 123 Site Palembang akan bergabung dengan contact center PLN lainnya dan beroperasi secara  Nasional melayani 48,3 Juta Pelanggan PLN se Indonesia.
Dengan beroperasinya PLN 123 site Palembang diharapkan PLN akan memberikan pelayanan yang semakin baik dengan memberikan kemudahan akses dan ketepatan solusi terhadap seluruh layanan PLN. @andres_barca

Pelayanan PLN dan Telepon 123


Anda ingin mengadu karena melihat ada jaringan dan perangkat listrik yang rawan kebakaran? Atau Anda hendak menambah daya listrik, memasang jaringan listrik baru, atau melakukan penyambungan listrik sementara untuk kepentingan hajatan? Hubungi call center PLN, 123.
Manajer Senior Komunikasi Korporat PLN Bambang Dwiyanto mengatakan, selain untuk mempercepat pelayanan publik, layanan ini dibuat untuk menekan jumlah kebakaran dan mempercepat proses peremajaan jaringan listrik PLN.
”Sementara layanan ini siap operasional untuk wilayah Jawa dan Bali,” tuturnya, Selasa (13/9/2011). Ia menambahkan, dalam proses, manajemen PLN akan melakukan pembenahan internal menyangkut pelayanan publik.
”Nanti setiap petugas lapangan diberi batas waktu tanggap pelayanan. Kalau yang bersangkutan lamban, dia bisa kena sanksi. Hal ini bisa dilacak lewat jumlah pengaduan masyarakat yang diterima PLN,” tutur Bambang.
Ia menjelaskan, call center menjadi semacam loket pelayanan publik. ”Jadi pelanggan tak perlu datang ke kantor PLN dan antre berdesakan di sana. Pembayarannya pun bisa lewat ATM (anjungan tunai mandiri),” ujar Bambang. Menurut dia, langkah ini efektif memberantas calo dan pungutan-pungutan liar.
”Jangan lupa saat Anda menghubungi call center PLN 123, tanyakan nama petugas yang menerima dan melayani Anda. Jangan lupa hari, tanggal, dan jam saat Anda menelepon. Jika Anda merasa kurang dilayani, bisa mengadu dengan menyertakan data tadi,” kata Bambang.
Bila mekanisme pelayanan dan pengaduan ini kian lancar, secara bertahap PLN akan menutup tempat-tempat pelayanan sampai daya 5500 VA di area atau cabang.
Bambang menjelaskan, biaya penyambungan baru 450 VA = 450 x 750 = Rp 337.500. Biaya penyambungan baru 900 VA, 900 x 750 = Rp 675.000. Adapun biaya penyambungan baru 1300 VA = 1300 x 750 = Rp 975.000. Biaya penyambungan baru 2200 VA = 2200 x 750 = Rp 1.650.000.
Pada bagian lain, Bambang berjanji akan menanggapi cepat pengaduan pelanggan menyangkut kabel dan tiang listrik atau meteran yang sudah layak diremajakan.

KELEBIHAN LISTRIK PRABAYAR

Dalam menggunakan listrik prabayar kita harus menggunakan voucher isi ulang atau disebut dengan TOKEN. Token tersebut berfungsi untuk menjalankan meteran prabayar listrik. Bentuknya seperti vocher isi ulang pulsa. Tinggal gesek dan selanjutnya memasukkan 20 digit dengan benar ke meteran tersebut.
Keuntungan listrik prabayar adalah:
  • Pelanggan bisa membeli TOKEN ( isi ulang energi listrik ) di payment point dan ATM dengan jaringan yang luas.
  • Pelanggan tidak perlu repot membukakan pintu rumah karena tidak akan didatangi petugas pencatat meter.
  • Tidak akan ada kesalahan pencatatan meter.
  • Tidak ada istilah menunggak, sehingga tidak akan didatangi petugas penagihan.
  • Privasi pelanggan tidak terganggu.
Nah, sedangkan manfaat penggunaan sistem PPOB untuk pembayaran listrik adalah sebagai berikut:
  • Pelanggan dengan mudah dapat memantau pemakaian listriknya setiap saat.
  • Pelanggan dapat mendisiplinkan diri sendiri untuk menggunakan listrik sesuai dengan kebutuhan.
  • Pelanggan dengan mudah dapat mengendalikan pemakaian dan biaya biaya listriknya sehingga terhindar dari pemborosan.
  • Melakukan kontrol penggunaan listrik
  • Tidak perlu pencatatan meter.

APLIKASI VERSI DEKSTOP


Alahmadulillah Aplikasi ppob interpay versi desktop akhirnya diluncurkan dan dapat digunakan oleh semua loket yang telah bergabung bersama ppob interpay. Aplikasi ppob interpay versi desktop ini lebih cepat dan lebih ringan jika dibangkan dengan aplikasi ppob interpay versi web.
Untuk menjalankan Aplikasi ppob interpay versi desktop ini dibutuhkan beberapa aplikasi pendukung dianataranya JRE, FLASH PLAYER dan ADOBE AIR, Jika pada komputer atau laptop anda belum terinstall ke tiga aplikasi pendukungnya silahkan download dibawah ini :
Setelah Ke tiga software diatas di install maka aplikasi ppob interpay versi desktop akan berjalan dengan baik pada komputer atau laptop anda. silahkan download aplikasi versi desktop dibawah ini :
APLIKASI VERSI DESKTOP V 1.0

Jika anda menggunakan window 7 dan mengalami host found. cekking mac addr, maka solusinya adalah :
  1. Klik kanan pada aplikasi, lalu pilih properties
  2. Kemudian pilih compatibility
  3. Kemudian Centang Run this program an administrator
  4. lalu Apply